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很多用户安装完打印机后，都会先打印一张测试页确认设备是否正常。但有时候点击"打印测试页"后，不仅没有打印成功，反而在打印队列中看到类似下面的状态：错误 - 正在打印，如下图所示：

这种情况比较常见，看起来像是在打印，但实际上任务已经卡住，打印机没有任何反应，即使重复点击打印，也只是不断新增失败的打印任务。那么，为什么打印测试页会提示错误？下面几个方法基本可以解决大多数情况。

为什么打印测试页会提示"错误-正在打印"？

结合实际维修经验，这种情况通常集中在以下几个原因：

1、打印机驱动安装错误或驱动损坏；

2、Windows打印后台服务（Print Spooler）异常；

3、打印队列中存在未完成的任务；

4、打印机连接异常（USB、网络连接）；

5、打印机端口配置错误。 如果打印机能够正常识别，但测试页始终失败，大概率就是以上几个问题。

方法一：重新安装或更新打印机驱动

很多用户使用Windows自动安装驱动，虽然设备能够识别，但驱动版本并不完整，导致打印测试页直接报错。如果不知道对应型号的驱动在哪里下载，建议直接使用“打印机驱动管家”进行扫描，快速匹配打印机型号以及电脑操作系统的官方兼容驱动，解决打印机连接问题。

操作步骤

1、点击下载安装并打开打印机驱动管家，点击“立即扫描”；

2、软件会自动扫描打印机型号匹配驱动以及扫描打印机存在的问题，用户点击“一键修复”即可解决打印机相关问题；

相比手动搜索驱动，打印机驱动管家能够自动匹配适合当前系统版本的打印机驱动，同时修复部分因驱动异常导致的打印失败、脱机、无法打印等问题。

方法二：清空打印队列并重启打印后台服务

从截图可以看到，打印任务已经进入队列，但状态一直停留在**"错误-正在打印"**，这通常说明打印后台服务已经卡住。

操作步骤

第一步：停止打印服务

1、按Win+R

2、输入：services.msc

3、找到Print Spooler服务

4、右键选择【停止】。

第二步：清空打印缓存

打开路径：C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

删除里面所有文件（如果提示没有权限，可先确认Print Spooler已经停止）。

第三步：重新启动服务

返回服务列表，找到 Print Spooler

点击【启动】；

最后重新打印测试页；

很多打印队列异常都可以通过这种方法恢复。

方法三：检查打印机连接状态和端口

如果驱动正常，但打印机始终没有响应，可以检查连接是否正常。

（一）USB打印机

1、更换USB接口（建议连接主机后置USB）；

2、更换USB数据线；

3、避免使用USB Hub扩展器；

（二）网络打印机

确认：

1、打印机和电脑处于同一局域网；

2、打印机IP地址没有变化；

3、能正常Ping通打印机；

4、可以进入：控制面板→设备和打印机，右键打印机：打印机属性→端口；

确认当前端口与打印机实际连接方式一致。

如果端口错误，即使打印任务发送成功，也不会真正输出。

方法四：删除打印机后重新添加

如果驱动已经多次安装，系统中可能存在多个残留配置。建议重新添加设备。

操作步骤：

1、打开【设置】→【蓝牙和设备】→【打印机和扫描仪】；

2、找到当前打印机；

3、点击【删除设备】；

4、断开打印机连接；

5、重新连接打印机；

6、重新安装驱动；

重新建立打印端口后，很多测试页报错的问题都会恢复正常。

方法五：检查是否被安全软件或系统更新影响

如果之前一直可以打印，近期突然出现测试页失败，可以回忆最近是否：

更新了Windows；

更换了打印机驱动；

安装了安全软件；

修改了系统权限。

建议：

1、检查Windows更新；

2、临时关闭安全软件；

3、重启电脑后再次测试。

部分系统更新可能导致打印服务异常，安装新的补丁后即可恢复。

常见问题解答

打印测试页提示错误，但Word可以打印，是怎么回事？

情况多数是Windows测试页组件异常，或者打印机属性配置有误。建议重新安装打印机驱动，并检查打印机端口配置。

打印队列一直显示"错误-正在打印"，删除不了怎么办？

通常是Print Spooler服务卡死，先停止Print Spooler服务。

再清空 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS 文件夹，最后重新启动服务即可。

打印机显示正常，为什么测试页打印失败？

设备能够识别并不代表驱动正常。如果驱动版本不匹配或安装不完整，也会导致测试页无法输出，建议重新安装对应型号驱动。

重新安装驱动后还是报错怎么办？

建议检查打印机连接方式、打印端口是否正确，同时确认打印后台服务运行正常。如果是网络打印机，还需要检查IP地址是否发生变化。

打印测试页提示"错误-正在打印"，大多数情况下并不是打印机硬件损坏，而是驱动异常、打印后台服务卡住、打印队列堆积或端口配置错误导致。建议使用“打印机驱动管家”自动扫描打印机状态，一键安装或更新适配驱动，同时修复常见的打印环境问题，可以有效解决测试页打印失败、打印队列报错以及打印无响应等故障。