在日常办公或生活中,不少用户都会碰到这样的情况:电脑上显示打印机 “已连接” 且 “工作正常”,可当发送打印任务时,却怎么也打不出东西,甚至连个错误提示都没有。这种看似一切正常的状况下,背后可能牵扯到多个环节的问题。下面,就从几个常见角度,为大家系统介绍网络打印机显示正常但无法打印的解决办法。
一、查看打印机硬件状况
即便打印机在网络里显示 “已连接”,其物理硬件也可能存在问题。以下这些内容必须确认:
1、打印机是否有纸、有墨 / 碳粉:有些打印机即便缺纸或者碳粉不足,在线状态也不会改变,但就是无法打印。
2、打印机是否卡纸:打开打印机,检查进纸口和出纸口有没有纸张卡住。
3、打印机面板是否有错误提示:部分打印机会通过液晶屏幕或者指示灯来显示错误,比如 “纸张不匹配”“盖子未关好” 等。
二、排查驱动程序问题
打印机驱动就像是连接打印机和电脑的桥梁,要是驱动不兼容或者损坏了,也会导致无法打印。可以借助打印机驱动管家来快速检测并更新打印机驱动,保障打印设备功能完善、兼容性良好。
1、点击下载安装并打开打印机驱动管家,然后点击 “立即扫描”。
2、若显示打印机有问题需要处理,点击 “一键修复”。
3、等待修复完成后,重启打印机,让新版驱动正常发挥作用。
三、检查网络连接情况
打印机虽然显示 “已连接”,但实际连接的网络可能并不对。
1、确认打印机的 IP 地址是否有变化:
可以登录打印机控制面板,或者使用打印机自带的软件查看当前 IP 地址;
把打印机设置为静态 IP,避免 IP 频繁变动;
在电脑上重新添加打印机,使用最新的 IP 地址。
2、测试网络连通性:
在电脑上打开命令提示符(CMD),输入ping 打印机IP地址,确认能否通信;
要是无法 ping 通,可能是网络出现故障、防火墙拦截或者打印机掉线了,这时候需要检查交换机、路由器的设置。
四、查看打印服务状态
1、打印服务是否启动:
在 Windows 系统中,进入 “服务” 窗口(services.msc),要确保 “Print Spooler”(打印后台处理程序)服务处于运行状态;
如果该服务停止运行或者频繁崩溃,可以尝试重启服务,或者清空打印队列目录(一般在 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS)。
2、打印队列是否堵塞:
打开 “打印机和扫描仪”,找到目标打印机,看看是否有多个未完成的任务;
删除所有任务,重启打印服务后再尝试打印。
五、其他常见排查方式
1、防火墙或杀毒软件拦截:
可以暂时关闭防火墙或安全软件,排查是否拦截了打印服务端口(如 TCP 9100、IPP 631 等);
也可以在防火墙中把打印机 IP 地址添加到 “信任区域”。
2、尝试更换打印方式:
可以从网络打印改为 USB 直连来测试打印效果;
或者通过 “共享打印” 的方式(由一台主机共享打印机)尝试打印,看看是否和网络有关。
以上就是网络打印机显示正常却无法打印的解决办法,希望能帮到大家。如果遇到打印机连接、共享、报错等问题,可以下载 “打印机驱动管家” 进行立即扫描,只需一步就能修复问题,提高工作和打印机使用效率。