现 象：当打印机数据线和电脑连接上以后，电脑右下角报“无法识别的USB设备”。会出现图1和图2的现象。

如图1：无法识别的USB设备

如图2：如果您USB设备没有被电脑识别，如下图所示，在电脑设备管理器里面会出现一个“Unknown Device”英文。

原 因：

1.USB 线质量问题或者数据线过长；

2.电脑主板 USB 供电不足；

3.操作系统 USB 驱动不完整或者不稳定；

4.电脑 USB 端口故障；

5.打印机 USB 端口故障。

解决方案如下：

一：检查打印机是否开机

如果打印机处于关机状态，您连接USB设备会出现无法识别的现象，需要开机状态下连接USB。

二：检查电脑和打印机端口问题

请您尝试更换电脑后置的其他USB端口。或者换其他电脑的USB端口测试。

因为当您的电脑或者打印机的USB端口存在硬件的问题，有可能您的电脑设备管理器里面会出现“Unknown Device”错误，如果您换任何的电脑都出现“Unknown Device”有可能是您的一体机USB端口或者USB数据线存在问题。建议您更换一条USB数据线连接尝试。

三：停用USB增强控制器

1.请您先断开打印机和电脑连接的USB数据线

2.右键点击【我的电脑】图标，（如：WIN7系统是计算机图标），选择【管理】，找到【设备管理器】-【通用串行总线控制器】-找到英文里面带“Enhanced Host Controller”的名称，根据电脑端口不同，可能显示“Enhanced Host Controller”有的比较多，您右键单击“Enhanced Host Controller”选择【停用】。停用以后，重新使用USB连接打印机和电脑，正常情况下能正确识别了。

四：更换USB数据线

建议您不要使用USB延长线或者USB分线器，建议更换标准打印机数据线，建议1.5米的USB数据线使用 ，最长不要超过3米。